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3月18日,扬州(zhou)市市场(chang)监督管理局召开新(xin)闻公布会,通报2025年全市市场(chang)监管赞扬告发情况。数据表现,过去(qu)一年扬州(zhou)消(xiao)耗情况持(chi)续(xu)优化,大众诉求总量显著下降,维权效能稳步提升。
数据亮(liang)眼:诉求总量降三成,服务类赞扬增(zeng)长需关注
2025年,扬州(zhou)市市场(chang)监管12315平台共接收大众诉求50997件(jian),同(tong)比下降32.10%。其中赞扬24705件(jian),告发12559件(jian),咨询13733件(jian),全年为消(xiao)耗者挽回(hui)经(jing)济(ji)损失448.99万元。诉求总量大幅下降,反映出市场(chang)秩(zhi)序的持(chi)续(xu)规范。
从赞扬布局看,商品类赞扬16182件(jian),食物、打扮(ban)鞋帽、家居用品居前三位(wei);服务类赞扬8523件(jian),同(tong)比增(zeng)长31.61%,餐(can)饮住宿、美容美发、保养修(xiu)理是(shi)赞扬热门。告发方面,不正当竞争、食物安(an)全和告白问题(ti)占比超七(qi)成,表现监管靶向发力成效显著。
法律有(you)力:聚焦民生痛点,铁拳(quan)行动(dong)显震慑
公布会通报了典型案例:宝应县(xian)某口腔诊所因会员卡标注“一经(jing)售出不退不换、最终表明权归本机构”等霸王条款,被处以(yi)警告和5000元罚(fa)款。这体现了监管部(bu)分对(dui)侵害消(xiao)耗者权益行为的零容忍(ren)态度。
2025年,扬州(zhou)市场(chang)监管部(bu)分深入(ru)展开“保卫消(xiao)耗”铁拳(quan)行动(dong),查(cha)处重点领域案件(jian)320件(jian)、食物领域案件(jian)1574件(jian),同(tong)步促进(jin)医保基金、物业服务收费(fei)专项整治,切(qie)实破解大众急难愁盼。
案例警示:九大典型案例笼盖维权热门
现场(chang)公布的九起消(xiao)耗维权典型案例涵盖未成年人消(xiao)耗、家电维修(xiu)、定制家具、预支式退款、美容加价、保健品子虚宣扬等热门领域。“未成年人剧(ju)本社(she)充(chong)值案”根据民法典成功(gong)调(diao)剂,“定制木门货不对(dui)板(ban)案”实现“退一赔三”司(si)法讯断,“七(qi)旬老者网购保健品案”经(jing)过跨地区协作为老人挽损6000元,为消(xiao)耗者供应了有(you)用维权指南。
未来规划:多维发力,共筑“五位(wei)一体”治理体系
预测2026年,扬州(zhou)将围绕(rao)“提升消(xiao)耗质量”“增(zeng)进(jin)放心(xin)消(xiao)耗”主线(xian),持(chi)续(xu)流通12315热线(xian),推广正在线(xian)纠纷解决机制,出台赞扬告发处置工作指引。同(tong)时(shi)加强消(xiao)耗教诲体验站建设,力争至2027年建成10家省级、50家市县(xian)级体验站,构建笼盖城乡的消(xiao)耗教诲网络。
务虚立异,这场(chang)公布会传递了“放心(xin)消(xiao)耗”的扬州(zhou)强音
此次公布会不仅是(shi)一次成果(guo)晾晒,更(geng)是(shi)一次面向社(she)会的坦诚相同(tong)。数据面前是(shi)监管力度的持(chi)续(xu)加码,案例面前是(shi)维权温度的细腻传递。扬州(zhou)正以(yi)“五位(wei)一体”治理体系为抓手,推进(jin)经(jing)营(ying)者自动(dong)守法、行业强化自律、消(xiao)耗者积极参与、职能部(bu)分精准监管、全社(she)会广泛监督。这种将消(xiao)耗者权益保护置于高质量发展大局谋划的视野,为“好地方”扬州(zhou)注入(ru)了强劲消(xiao)耗动(dong)能,让广大消(xiao)耗者敢消(xiao)耗、愿消(xiao)耗、放心(xin)消(xiao)耗的底气更(geng)足、成色更(geng)亮(liang)。(来源:扬州(zhou)市市场(chang)监管局)
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